Alle eingehenden eMails werden als Tickets umgewandelt mit eigener Nummer und Verlauf der Korrespondenz.
Vorteile des Systems:
- Freie Gestaltung der Ordner durch jeden Nutzer (z.B. Posteingang, Ausgang, nach Themen, wie Hausmeister, Eigentümer oder Reinigung)
- Erstellung und Zuordnung von internen Aufgaben und Notizen
- Wiedervorlage von Aufgaben
- Status von Tickets (Offen, Geschlossen, Wiedervorlage)
- Gliederung des Verlaufs im Ticket
- Neue Verknüpfungsmöglichkeiten mit Kontakten und Objekten oder anderen Tickets
- Filterung in Ordnern über Labels (z.B. Wichtig & Dringend, Reinigung, Reparatur etc.).
Diese Labels können nach Belieben angelegt werden. - Notizen werden ebenfalls als Ticket erstellt.